Trocas, devoluções e garantias

Qualquer situação que envolva trocas ou garantias deve ser comunicada ao departamento de trocas e garantias da Spinelli Motos através do e-mail: [email protected] relatando o motivo da troca e em caso de garantia, enviar fotos do defeito apresentado pelo produto.

a) O produto deve estar em sua embalagem original, sem apresentar indícios de uso;

b) Apresentar a Nota Fiscal da compra;

c) Para as vendas que envolvam frete, o comprador irá arcar com esse custo, desde que o motivo da troca não seja equívoco da loja;

d) O prazo para troca é de 3 meses, contando a partir do dia da compra para vendas na loja; e a partir do dia de recebimento para vendas online.

a) Apresentar a Nota Fiscal da compra;

b) A situação será encaminhada ao fabricante, para que este faça a análise do produto, se realmente houve defeito de fabricação e se está dentro do seu prazo de garantia (o prazo pode variar conforme o fabricante);

c) Sendo concedida a garantia, desde que não haja conserto do produto, o comprador poderá decidir por um crédito no valor do produto, para utilizar em próximas compras; ou a troca por qualquer outro produto disponível na loja;

d) A Spinelli Motos terá 20 dias úteis, a partir do dia em que receber o produto na loja, para resolver a manifestação comunicada;

a) O produto deve estar em sua embalagem original, sem apresentar indícios de uso;

b) Apresentar a Nota Fiscal da compra;

c) O comprador terá 7 dias úteis, a contar do dia de recebimento do produto, para compras online;

d) O frete de devolução será por conta do comprador, desde que o motivo da devolução não seja um equívoco da loja;

c) Será realizado o reembolso do valor do produto ou o cliente poderá ficar com um vale para futuras compras, conforme o valor constado na Nota Fiscal.

Endereço: Rua 7 de Abril, 194 ? Floresta, Porto Alegre - RS, 90220-130

Telefone: (51) 3377-2417 ou (51) 99671-3854

Importante: Em caso de embalagem violada, a Spinelli Motos orienta ao comprador o não recebimento do pacote. Comunicar através de um dos nossos telefones ou por e-mail.